Konfliktberatung im Business: Margen-Fresser eliminieren, bevor sie Geld kosten
Konfliktberatung & Schnittstellen-Optimierung
Wenn es zwischen Innendienst, Lieferanten, Montage und dem Endkunden knallt, geht das direkt an Ihre Erträge. Missverständnisse und emotionale Fronten blockieren den Fortschritt und führen zu teuren Reklamationen oder Baustopps.
Als erfahrener, neutraler Konfliktberater mit jahrzehntelangem Branchen-Hintergrund moderiere ich genau dort, wo es hakt. Ich agiere ohne emotionale Befangenheit, decke die technischen oder kommunikativen Ursachen auf und führe die Parteien zu einer schnellen, rechtssicheren und wirtschaftlich ausgewogenen Lösung.
Reibungslose Kommunikation bedeutet maximale Qualität auf der Baustelle und beim Kunden.
Teure Konflikte & Reklamationen im Möbelbau eliminieren. Als neutraler Berater sorge ich für reibungslose Abläufe zwischen Montage und Kunde.
Marge sichern: Ihr ganzheitlicher Schutzschirm gegen Reklamationskosten
Hohe Reklamationsquoten, Fehlplanungen und Reibungsverluste zwischen Verkauf, Verwaltung und Montage kosten Möbelhäuser und Küchenstudios jährlich zehntausende Euro. Die Ursache liegt fast nie an einer einzelnen Person, sondern an unklaren Prozessen an den entscheidenden Schnittstellen.
Mit einer intensiven, 6-monatigen Projektbegleitung gehen wir den Margen-Fressern systematisch auf den Grund. Auf Basis meiner jahrzehntelangen Erfahrung als Gutachter und Standortleiter etablieren wir ein messbares Qualitätsmanagement in Ihrem Haus.
- Komplett-Audit: Lückenlose Analyse der gesamten Kette vom Erstkontakt und Aufmaß bis zur Endabnahme beim Kunden.
- Praxis-Schulungen vor Ort: Regelmäßige Einsatztage direkt in Ihrem Betrieb, um Innendienst und Montage perfekt aufeinander einzuspielen.
- Soforthilfe bei Härtefällen: Telefonischer Joker-Support für die Geschäftsleitung bei akuten, kritischen Großreklamationen.
Das Ergebnis: Ein sofort messbarer ROI. Wir senken Ihre Fehlerquote, sichern Ihre Erträge und sorgen für maximale Kundenzufriedenheit.
Lassen Sie uns die Blockaden in Ihrem Betrieb lösen.
Sichern Sie sich jetzt Ihr kostenfreies,
15-minütiges Erstgespräch.
Gemeinsam analysieren wir, wo in Ihrem Unternehmen das größte Optimierungspotenzial steckt.
Michael Lausch
Der Praxis-Businesscoach für Handwerk, Logistik & Möbelhandel
Business Coach Handwerk & Möbelhandel
Schluss mit Reibungsverlusten. Ich mache Ihre Fachkräfte zu Führungskräften und verwandle teure Konflikte in glatte Prozesse.
Ihr Praxis-Coach für Handwerk, Logistik & Möbelhandel. Ich löse teure Konflikte im Betrieb.
Warum Michael Lausch?
Weil ich Ihre Praxis teile.
Ich kenne Ihr Business nicht nur aus Lehrbüchern. Mein Fundament ist das Handwerk: Als Schreinergeselle kenne ich die Herausforderungen auf der Baustelle. Als zertifizierter Industriekaufmann (IHK) und langjähriger Standort- und Akademie-Leiter verstehe ich das Controlling, die Logistik und das moderne Qualitätsmanagement.
Seit über einem Jahrzehnt begleite ich Unternehmen als freiberuflicher Sachverständiger bei der Mängelanalyse und Reklamationslösung. Diese seltene Kombination aus technischer Praxis und kaufmännischer Führungskompetenz bringe ich direkt in Ihr Coaching ein.
Ich spreche die Sprache Ihrer Mitarbeiter – und die Sprache Ihres Erfolgs.
Mitarbeiterschulung mit System: Machen Sie aus Ihren Mitarbeitern echte Branchen-Experten
Mitarbeiterschulung & Quereinsteiger-Coaching
In der Praxis sitzen an entscheidenden Positionen im Innendienst, im Verkauf oder auf der Montage oft motivierte Mitarbeiter aus ganz anderen Branchen. Ohne tiefgreifendes Branchenwissen kosten lange Einarbeitungszeiten, Missverständnisse beim Kunden und Planungsfehler Ihr Unternehmen täglich bares Geld.
Durch mein praxisnahes und zielgerichtetes Branchen-Coaching vermittle ich Ihren Mitarbeitern, Monteuren und Sachbearbeitern das notwendige Fach- und Prozesswissen der Möbel- und Küchenwelt. Das Ergebnis für Ihr Unternehmen:
- Schnelle Produktivität von Quereinsteigern durch kompaktes Branchen- und Materialwissen.
- Sichere Prozesse und fehlerfreie Kommunikation an den sensiblen Schnittstellen zwischen Verwaltung, Aufmaß und Baustelle.
- Weniger Reklamationen, weil Ihr Team von Anfang an weiß, worauf es in der Küchen- und Möbelbranche wirklich ankommt.
Machen Sie Quereinsteiger im Möbelbau schneller produktiv. Praxisnahes Branchen-Coaching für Monteure & Sachbearbeiter.
Empathie
"Empathie bezeichnet die Fähigkeit und Bereitschaft, Empfindungen, Emotionen, Gedanken, Motive und Persönlichkeitsmerkmale einer anderen Person zu erkennen, zu verstehen und nachzuempfinden." (Quelle: Wikipedia)
Es beinhaltet, sich in die Lage einer anderen Person hineinzuversetzen, mitfühlen zu können und Verständnis für deren Emotionen und Situation zu zeigen. Empathie ist ein wichtiger Bestandteil sozialer Interaktionen und kann dazu beitragen, Beziehungen zu stärken und Konflikte zu lösen.
Konfliktberatung
Was ist Konfliktberatung?
Definition: Konfliktberatung bedeutet, mit einem Konfliktberater in Einzelgesprächen einen Konflikt zu analysieren, um Klarheit über die Ursachen, den Standpunkt des Konfliktpartners, die Auswirkungen und mögliche Lösungen des Konflikts zu bekommen.
Unter Konfliktmanagement werden jegliche Maßnahmen verstanden, die dazu dienen, die weitere Ausbreitung oder gar Eskalation eines bestehenden Konfliktes zu vermeiden. Dazu gehört, Konflikte zu erkennen, sie zu verstehen sowie sie zu bewältigen.
Die Arbeit von Konfliktberaterinnen und Konfliktberatern basiert auf dem Ansatz, Konflikte möglichst früh zu erkennen und lösungsorientierte Interventionen zu setzen. Frühzeitig erkannt und konstruktiv bearbeitet, bieten Konflikte die Chance, neue Sichtweisen, Methoden und Problemlösungen zu fördern.
Insgesamt können vier Grundtypen von Konflikten unterschieden werden:
- Wert- und Zielkonflikte
- Beurteilungs-konflikte
- Verteilungskonflikte
- Beziehungskonflikte
